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| Fundador | Presidenta | Asesor Jurídico | Fundada el 15 de Enero 2003 | |||
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Orlando Gabriel Cordero | Elizabeth Cordero Guerra | Dr. Carlos Rodrigo Plasier | |||
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Nos ha llegado este enérgico reclamo que por si solo se explica
Lima, Agosto 26 del 2009. Sumilla: Solicita Devolución de Crédito. Pésima atención. Fórmula Apelación
Señores Telefónica Móviles S.A. Av. Javier Prado Este 3186 San Borja PRESENTE.-
Que, soy propietario de un teléfono celular con línea No. 995054246, de la ciudad de Lima. Que el 19 de agosto del año en curso, a horas 07:50 aproximadamente, recibí un mensaje de texto en el cual se me indicaba que debía pagar una suma determinada. Como quiera que este tipo de mensajes estaba referido a asuntos de farándula y otros chismes de la vida de terceros que no y nunca me han interesado, por encontrarlo vacíos y sin merito de ilustración alguna. Llamé al teléfono 103 en el cual la voz de una señorita me indicó que llamara al 7900123, que según la telefónica o movistar, la que presta el servicio afirman su gratuidad. Es así como se genera el reporte MQR311069333, identificándose como representante MoviStar la señorita o señor Rodríguez. Solo, y si solo por curiosidad y por no tener nada que hacer, solicité informe de saldo al S-600, contestándome este que el valor de mi llamada me irrogó la suma de S/.5.00 (cinco y 00/100 nuevos soles), aproximadamente, esto dio motivo a una segunda queja que fue atendida por la señorita Pérez, con el código MQR31169452, la misma que me denegó el pedido de devolución, dando por finalizada en esa instancia el parcial de reclamo de Vía Administrativa. A propósito de esta última llamada telefónica, la indicada señorita Pérez, se demoró de manera excesiva para al final, negarme mis famosos S/.5.00 (cinco y 00/100 nuevos soles), aproximadamente, lo mismo significarían nada para ustedes, por cuanto se trata de una línea de atención al cliente movistar y por que el reclamo de mi reclamo estaba dirigido a un cobro no autorizado por mí, desde que no me interesa que ropa interior pueda estar usando determinada artista. Verá tengo 63 años y largamente he sobrepasado la edad de esas inquietudes que, de otro lado, nunca me he hecho adepto. Por lo explicado por la señorita Pérez, no existe modo ni forma como darme de baja de ese servicio tan miserable. Pareciera, según ella, en vez de estar ayudando a los niños de Uganda tengo que alimentarle los forros a algún huachafo. Por tanto, pido a usted, darme de baja de cualesquier suscripción tan vil y baja, estando a los hechos que se ocupa. Dos; asimismo, reintegrarme la suma de S/. 6.00 (Seis y 00/100 Nuevos soles), como crédito deducido de mi tarjeta, por “haber solicitado” información al 7900123. Otro si digo, que el texto de la presente carta reclamo así como el concepto de Courier para que usted la tenga en sus manos, me ha irrogado una suma adicional de S/.200.00 (Doscientos y 00/100 Nuevos soles), conforme se acredita con copia simple del Recibo de Honorarios No. 041, correspondiente a, Oscar Iannacone Rodrigo y con RUC No.10079508263. Otro si digo, que, al parecer, mi celular y batería se ven incesantemente bombardeados por vuestros mensajes promocionales de sus productos y otros que financian particulares, desvirtuando la calidad de un servicio público que ustedes precian de serlo. Me reservo mas adelante, acabar con este tipo de mercantilismo que utilizan los propios recursos de uno, con el consiguiente deterioro de estos.
Dr. Carlos Enrique Rodrigo Plasier DNI 08211613
ADUSPE Asociación de Usuarios de Servicios Públicos, Salud y Previsión Social del Perú
Asociación de Usuarios de Servicios Públicos, Salud y Previsión Social del Perú |
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